官方联系与服务支持入口

联系开云,选择适合您的沟通渠道

无论您需要下载与账户协助、商务合作、媒体沟通,还是法务与合规咨询,开云为不同联系意图提供清晰的官方路径,帮助信息被快速分流并获得更准确的响应。

4类
联系意图分流
多端
下载与访问支持
官方
合规沟通路径
开云客户支持与商务联系服务场景

请优先通过官方页面提交信息

避免在非官方渠道泄露账户、设备或合作资料。

Contact Channels

联系渠道总览

为了提升处理效率,请根据您的需求选择最接近的联系类型。涉及账户与下载问题时,建议附上设备系统、应用版本、错误提示和发生时间。

Support

客户支持方式

如果您遇到开云应用下载、安卓 APK 安装、iOS 访问部署、账户登录或设备兼容问题,请优先描述具体场景。信息越完整,支持团队越容易定位问题。

服务热线

+86-400-816-2036

服务时间

周一至周五 09:00–18:00 CST

提交支持请求前,建议准备以下信息

设备与系统

手机型号、系统版本、浏览器或客户端环境。

下载来源

请说明是否来自开云官方下载中心或官方访问入口。

错误提示

截图、错误码、页面提示或安装失败描述。

发生时间

问题出现的大致时间、网络环境与是否重复发生。

涉及账户安全、设备验证或下载校验的问题,请勿在公开社交平台发布敏感信息,建议通过官方表单或邮箱提交。

商务合作入口

面向渠道协作、市场活动、技术服务、内容生态与亚太区域业务拓展。请在咨询中说明合作主体、合作方向、预计范围和联系人信息。

  • 品牌与市场联合活动
  • 技术平台与数据服务协同
  • 渠道接入与区域运营沟通
提交商务咨询

媒体联系入口

媒体机构如需核验开云品牌信息、获取公开资料、预约采访或沟通报道素材,请注明媒体名称、报道主题、发布时间和资料用途。

  • 官方品牌资料与信息核验
  • 平台公告与技术动态沟通
  • 采访、引用与公开信息确认
提交媒体请求
开云办公地址与服务支持中心

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办公地址与服务时间

开云面向中国及亚太市场提供数字体育数据、互动娱乐技术与多终端访问支持。线下或正式文件沟通建议提前通过邮箱确认接收方式。

联系地址

中国上海市浦东新区世纪大道88号国际数字服务中心18层

工作时间

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开云不会通过非官方渠道索要您的账户密码、短信验证码或支付凭证。如遇可疑链接,请先前往安全中心核验。

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